Общи условия

1. Общи положения

Настоящите общи условия регламентират отношенията между vundril EOOD ("Продавач", "ние", "нас") и потребителите на уебсайта juvex.bg ("Клиент", "Вие") при покупката на хранителни добавки онлайн.

С използването на нашия уебсайт и поръчването на продукти, Вие се съгласявате с тези условия. Моля, прочетете ги внимателно преди да направите поръчка.

2. Данни за Продавача

3. Продукти и цени

3.1. Продукти

Предлаганите от нас продукти са хранителни добавки, които НЕ СА лекарствени продукти. Те не са предназначени за диагностициране, лечение, възстановяване или предотвратяване на болести.

3.2. Цени

• Всички цени са посочени в български лева (BGN) с включен ДДС
• Цените са валидни към момента на поръчката
• Запазваме си правото да променяме цените без предупреждение
• При промяна на цената след поръчка, ще се свържем с Вас за потвърждение

3.3. Наличност

Информацията за наличност е актуална към момента на посещението на сайта. При липса на наличност ще Ви уведомим в рамките на 24 часа.

4. Поръчки

4.1. Подаване на поръчка

Поръчката се подава чрез попълване на формата на уебсайта. Задължително е да предоставите:

• Точни имена
• Валиден телефонен номер
• Точен адрес за доставка

4.2. Потвърждение

След подаване на поръчката, ще получите автоматично потвърждение. Наш представител ще се свърже с Вас в рамките на 24 работни часа за окончателно потвърждение.

4.3. Отказване на поръчка

Запазваме си правото да откажем поръчка при съмнение за измама, неточни данни или невъзможност за доставка до посочения адрес.

5. Плащания

Важно: При наложен платеж може да се прилагат допълнителни такси от куриерската услуга.

6. Доставка

6.1. Срокове

• Стандартна доставка: 1-2 работни дни за цялата страна
• София и околности: възможна доставка на следващия работен ден
• Отдалечени райони: до 3 работни дни

6.2. Такси за доставка

6.3. Получаване

Продуктите се доставят на посочения адрес. При отсъствие куриерът ще остави известие или ще се свърже с Вас за пренасрочване на доставката.

7. Право на отказ и връщане

7.1. 14-дневно право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от получаването, без да посочвате причина.

7.2. Условия за връщане

• Продуктът трябва да бъде в оригиналната опаковка
• Опаковката не трябва да е отворена (поради хигиенни съображения)
• Да са налице всички етикети и стикери
• Да приложите копие от фактурата

7.3. Процедура

За връщане, свържете се с нас на телефон 02 987 4521 или email [email protected]. Разходите за връщане са за Ваша сметка.

7.4. Възстановяване на сумата

Заплатената сума ще бъде възстановена в срок до 14 дни от получаването на върнатия продукт, по същия начин, по който е извършено плащането.

8. Гаранция и рекламации

8.1. Качество

Гарантираме, че всички продукти отговарят на заявените характеристики и са пригодни за употреба.

8.2. Рекламации

При установяване на дефект или несъответствие, моля свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването. Ще извършим безплатна замяна или пълно възстановяване на сумата.

8.3. Ограничения

Не носим отговорност за щети, възникнали в резултат от неправилна употреба, алергични реакции или взаимодействие с медикаменти.

9. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на уебсайта (текстове, изображения, лого, дизайн) е собственост на vundril EOOD и е защитено от авторското право. Забранено е копирането или използването без изрично съгласие.

10. Ограничение на отговорността

Нашата отговорност е ограничена до стойността на закупения продукт. Не носим отговорност за непреки, случайни или последващи щети.

11. Защита на личните данни

Обработката на Вашите лични данни се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство.

12. Приложимо право и спорове

Настоящите условия се уреждат от българското право. Всички спорове се решават от компетентните български съдилища.

12.1. Алтернативно решаване на спорове

При спор можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите или към платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr

13. Заключителни разпоредби

Запазваме си правото да променяме настоящите условия. Промените влизат в сила след публикуването им на уебсайта.

При въпроси относно тези условия, моля свържете се с нас: